国网合作市供电公司：光明驿站 “电”暖羚城

    11月16日，国网合作市供电公司组织国家电网甘肃电力连心桥（甘南格桑花）党员服务队开展“光明服务日”宣传活动。

    本次活动以“服务到家，优化电力营商环境”为主题，聚焦用户用电需求、创新供电服务形式，将“光明驿站”服务前端沿至第一线，进一步宣传电力便民服务电话，切实解决用户用电需求，持续优化电力营商环境。

    正值采暖季，用户用电量持续攀升，为切实解决用户诉求，此次活动通过“光明驿站”以“走出去”的形式，扎实开展供电服务电话宣传、切实解决用户用电需求。活动中，该公司服务人员通过向村民发放安全用电宣传手册，积极了解用户用电诉求，向群众开展“网上国网”APP缴电费业务宣传并讲解线上缴费的便利和快捷，在央德新村集中居住地发放电力便民服务电话等方式开展活动，要求收集到的用户用电诉求2个小时内完成处理，确保用户用电需求以最快的方式解决。    

    “你们那个‘光明驿站’建的真好，我一个老人，手机操作不来，家里电出问题了，家门口说一声就能解决，真好。”央德新村独居老人更高才让感叹到。

     国网合作市供电公司通过“光明驿站”特色服务举措，将党员责任区和供电服务网格有机结合，实施线下、线上多种服务模式，精准对接村社群众生活生产用电需求。该公司设立“光明驿站”网格员，每周定期梳理客户意见，借助“网上国网”APP为用户提供用电咨询、电费缴纳等便民服务。同时，驻村工作人员实时关注服务五保户、贫困家庭、孤寡老人等特殊群体，架起供电服务“连心桥”，打通为民服务“最后一百米”，获得当地群众的高度赞誉。

    下一步，国网合作市供电公司将通过“光明驿站”持续开展多种形式的宣传活动，做好供电服务的同时，助力乡村振兴，持续优化电力营商环境。

国网合作市供电公司--冉东霞